常見問題

金沙廊禮品有限公司（Sands Gift Limited）
地址：Shop C, G/F & Storage C On Cockloft, Mee Lun Hse, Nos 2, 4 & 4 Mee Lun Street, Central, Hong Kong
電郵：Sandsgift47@gmail.com
電話：56270557
業務範圍：古董仿製品、工藝品

一、公司與產品相關問題

Q1：金沙廊禮品有限公司主要經營哪些類型的產品？
A1：本公司專注於古董仿製品與工藝品的設計、製作及銷售，產品涵蓋多種風格與類別，重現古典藝術之精髓，結合精細工藝與文化價值，適合作為收藏、展示及贈禮用途。

Q2：本公司的古董仿製品是否為真品古董？
A2：本公司所有古董仿製品均屬高品質複製作品，非真品古董。我們致力於以嚴謹工藝再現歷史風貌，使顧客在不觸犯相關法規的前提下，體驗古典藝術的魅力。

Q3：工藝品與古董仿製品有何差異？
A3：古董仿製品以歷史文物為藍本，講求外觀、比例與工藝的準確重現；而工藝品則偏重創意、設計與藝術表達。兩者皆為本公司主要經營項目，均由專業工匠精心製作。

Q4：金沙廊禮品有限公司的產品是否為手工製作？
A4：本公司所有古董仿製品與工藝品均由專業工匠以手工方式製作，確保每件作品擁有獨特質感與藝術價值。

二、訂購與製作相關

Q5：是否可以接受訂製產品？
A5：本公司可根據顧客需求提供特別訂製服務，包括尺寸、設計細節及材質選擇等。所有訂製細節須由雙方以書面確認，以確保製作過程準確無誤。

Q6：訂製產品需要多長時間？
A6：製作時間視產品複雜程度而定。由於每件作品皆為手工製作，本公司將於訂製確認時向顧客說明預計製作期。

Q7：可否修改訂單內容？
A7：訂單一經確認後，如需修改，須於合理時間內與本公司聯絡（電郵：Sandsgift47@gmail.com 或電話：56270557）。若製作已開始，則可能無法更改或需額外工本費。

Q8：是否提供批量訂製服務？
A8：本公司可視情況接受批量訂製，具體細節需依照產品性質及製作排程確定。

三、產品品質與檢驗

Q9：產品在出貨前是否經過檢查？
A9：是。本公司設有嚴格的品質檢驗流程，每件產品在包裝與交付前均經過外觀、結構與細節檢查，確保符合公司品質標準。

Q10：古董仿製品的材質為何？
A10：材質依產品設計而異，常見包括金屬、木材、陶瓷及樹脂等。所有材料均經過嚴選，以確保外觀質感與耐用度兼備。

Q11：產品是否可能與照片略有差異？
A11：由於產品為手工製作，每件作品可能在細節上略有不同，這正是手工工藝的獨特價值所在。

四、顧客服務與支援

Q12：如對產品有疑問，應如何聯絡？
A12：顧客可透過電郵 Sandsgift47@gmail.com 或致電 56270557 與本公司聯絡。本公司將安排專人回覆並協助解答相關問題。

Q13：是否提供產品維護或修復服務？
A13：視產品類別及實際情況而定。本公司將評估維修可行性後，再與顧客確認處理方式及相關費用。

Q14：如收到產品後發現有瑕疵，應如何處理？
A14：請於合理期限內聯絡本公司，並提供問題描述及照片，經本公司確認後，將依情況提供協助或安排相應方案。

Q15：產品包裝方式為何？
A15：所有產品均以防護包裝妥善處理，以避免運輸過程損壞。本公司重視產品安全與完整性，確保顧客收到完好作品。

五、服務承諾

Q16：金沙廊禮品有限公司的服務理念是什麼？
A16：本公司秉持「誠信、專業、精緻」的經營理念，專注於以高品質工藝傳遞藝術價值，並以真誠態度對待每位顧客。

Q17：是否會定期推出新產品？
A17：本公司根據市場需求與創作計劃，持續設計及推出不同系列的古董仿製品與工藝品。

Q18：顧客的意見是否會被重視？
A18：本公司非常重視顧客的反饋與建議，所有意見將作為改進產品與服務的重要依據。

Q19：如何確保服務品質一致？
A19：本公司設有完善內部管理制度與品質檢查機制，確保每一環節均達標準，從設計、製作到售後服務皆維持一致水準。

六、顧客權益

Q20：顧客提供的資料會如何處理？
A20：所有顧客提供的聯絡資料僅用於回覆查詢、訂單處理及售後服務。本公司尊重顧客私隱，不會將資料用於未經授權的用途。

Q21：顧客是否需要提供身分證明？
A21：一般情況下不需提供，除非特定情況下涉及訂單確認或取貨安排，本公司方會要求基本資料以確保交易準確。

七、產品展示與文化價值

Q22：古董仿製品是否具收藏價值？
A22：雖非真品古董，但每件作品皆由工匠精心製作，具有藝術與文化觀賞價值，並可作為收藏與展示用途。

Q23：工藝品是否可作為商業空間擺設？
A23：本公司產品兼具美學與質感，適合個人收藏及商業空間佈置使用。

Q24：產品是否附有說明資料？
A24：部分產品附有基本說明資料，包括材質與製作背景，方便顧客了解作品特點。

八、公司運作與聯絡

Q25：金沙廊禮品有限公司的營運地點在哪裡？
A25：本公司位於香港中環美輪街 2、4、4號 美輪大廈地下C鋪及閣樓C儲存室（Shop C, G/F & Storage C On Cockloft, Mee Lun Hse, Nos 2, 4 & 4 Mee Lun Street, Central, Hong Kong）。

Q26：如需聯絡公司，應使用哪些方式？
A26：顧客可使用以下方式聯絡：

• 電郵：Sandsgift47@gmail.com
• 電話：56270557

Q27：公司是否提供現場參觀？
A27：顧客如欲親臨參觀，可提前聯絡本公司安排，以確保有專人接待。

九、政策與承諾

Q28：本公司如何確保顧客利益？
A28：本公司在所有交易中遵守誠信原則，並依據內部服務政策執行透明、公正的操作程序。

Q29：公司是否有計劃擴充服務？
A29：本公司將根據市場需求及團隊發展情況，適時調整服務範圍，保持靈活而穩健的發展方向。

Q30：公司對產品的最終解釋權屬於誰？
A30：所有與產品、服務及政策相關的最終解釋權歸金沙廊禮品有限公司所有。

十、結語

金沙廊禮品有限公司深信，優質的產品與誠懇的服務是建立信任的基礎。無論在古董仿製品或工藝品的設計、製作、檢驗、交付及售後環節中，本公司均秉持專業精神與誠信原則。

本《常見問題（FAQ）》旨在協助顧客了解公司運作、產品特性及服務流程，讓每位顧客在選購及交流過程中，皆能獲得明確資訊與安心體驗。

如有任何未涵蓋的問題，歡迎透過以下方式聯絡：

• 電郵：Sandsgift47@gmail.com
• 電話：56270557